FAQ

Versand & Retoure 📦

Kein Stress, kein Papierkram – wir machen's einfach für euch:

Nach jeder Buchung wird dein Equipment für drei volle Tage rund um deine Mietzeit geblockt 🗓️ So bleibt genug Zeit für Versand, Reinigung und den finalen Check, bevor es sich so schnell wie möglich auf den Weg zu dir macht.

Kurz bevor deine Miete endet, bekommst du einen persönlichen QR-Code per Mail 📲 Damit kannst du dein Paket ganz easy bei jeder DHL Packstation, im DHL Paketshop oder in der DHL Filiale abgeben – kein Ausdrucken, kein Zettelchaos, kein Stress.

Mietdauer 🗓️

Der Beginn deiner Miete ist der Tag, an dem du dein Equipment erhältst 📮
Wenn es ein oder zwei Tage früher bei dir eintrifft (was wir immer versuchen), berechnen wir dafür natürlich nichts extra. Hauptsache, du hast so viel Zeit wie möglich zum Shooten.

Der letzte Tag deiner Miete ist der Tag, an dem du das Equipment zurückschickst. Das geht ganz entspannt, auch bis spät abends 🌙 Als Info bekommst du dafür einen Tag vorher von uns den DHL QR Code per Mail 💌

Sollte die Rückgabe doch mal später erfolgen, berechnen wir die zusätzlichen Tage einfach nachträglich per Rechnung – fair und transparent 💬 

Abholung 🛍️ 

Du willst nicht auf den Versand warten? Kein Problem!
Nach terminlicher Absprache kannst du dein Equipment direkt bei uns in Berlin abholen und zurückbringen 🚀
So sparst du Versandzeit & -kosten und bist noch schneller startklar für dein nächstes Projekt ⚡️

Kleiner Tipp:
Manches Equipment ist früher verfügbar, auch wenn es im Shop nicht so angezeigt wird.
Schreib uns einfach kurz – oft finden wir eine schnelle Lösung 🕵🏻

Kaution💰

Nach Abschluss deiner Bestellung bekommst du von uns eine separate E-Mail 📮
Darin findest du alle Infos zur Kaution, die bis spätestens 7 Tage vor Mietbeginn per PayPal überwiesen werden muss - zur Not geht es auch per Überweisung. 
Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, kann dein Equipment verschickt werden 🚀

Hier geht's direkt zur Kautionszahlung:
👉🏻 Klick & Klick Kaution – PayPal Konto

Nach deiner Miete wird das Equipment bei uns gründlich geprüft.
Wenn alles in Ordnung ist (kein Fremdverschulden oder Schaden), überweisen wir die Kaution umgehend zurück – ganz automatisch auf dein PayPal-Konto 💸


Die Kaution dient ausschließlich zur Absicherung – sie ist also kein Ersatzwert.
Sollte das Equipment verloren gehen oder einen Totalschaden erleiden, muss es im gleichwertigen Zustand ersetzt werden.

Wir sind ein kleiner, unabhängiger Verleih und können einen Verlust leider nicht allein über die Kaution abdecken ❤️🩹

Danke für euer Verständnis – so bleibt unser Verleih fair und nachhaltig für alle 🫶🏻


Stornierung ❌ 

Manchmal läuft's anders als geplant – kein Problem! Wir versuchen immer, eine faire Lösung zu finden 🤞🏻

  • Bis 14 Tage vor Beginn deiner Miete kannst du kostenlos stornieren

  • 14 bis 3 Tage vor Mietbeginn werden 25 % der Auftragssumme fällig

  • Innerhalb von 3 Tagen vor Mietbeginn berechnen wir 50 % der Auftragssumme

  • Wenn das Equipment am Miettag nicht abgeholt oder genutzt wird, fallen 100 % der Auftragssumme an

💡 Wichtig:
Diese Gebühren greifen nur dann, wenn eine Umbuchung auf einen anderen Zeitraum nicht möglich ist.
Wir bemühen uns immer, dir einen alternativen Termin anzubieten – das klappt meist, aber eben nicht immer 🗓️

 

Versicherung🛡️ 

Mach dir keinen Kopf um Kratzer oder Dellen – mit Klick & Care bist du auf der sicheren Seite.
Buche die Versicherung einfach zusätzlich zu deiner Miete und nutze dein Equipment so sorglos, als wäre es dein eigenes 🫶🏻

💡 Was abgedeckt ist

  • Schäden, Kratzer & Dellen → bis zu 80 % bzw. 100 % der Reparaturkosten (je nach Gerätetyp)

  • Normale Gebrauchsspuren & Gerätefehler → vollständig gedeckt

🔍 Geräteabhängige Deckung

  • Sony & Fuji: 100 % der Reparaturkosten gedeckt

  • Leica, Drohne & analoge Kameras: 80 % der Reparaturkosten gedeckt

🚫 Nicht abgedeckt

  • Verlust des Equipments (z. B. Kamera, Objektiv oder Drohne)